Terms & Condition

Sebelum Anda menggunakan layanan kami, harap membaca dan memahami dengan seksama syarat dan ketentuan berikut. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui sepenuhnya seluruh ketentuan yang berlaku.

1. Definisi
1.1. diekspor.com adalah entitas penyedia jasa pengiriman yang terdaftar dan beroperasi sesuai dengan hukum yang berlaku.
1.2. Pengguna merujuk pada individu atau entitas yang menggunakan layanan pengiriman kami.
1.3. Barang merujuk pada paket, kiriman, atau barang apa pun yang akan dikirimkan melalui layanan kami.

2. Penerimaan dan Penolakan Pengiriman
2.1. Kami berhak menolak pengiriman yang melanggar hukum atau ketentuan layanan.
2.2. Pengguna wajib memberikan informasi yang akurat dan lengkap untuk setiap pengiriman.

3. Biaya dan Pembayaran
3.1. Biaya pengiriman akan ditentukan berdasarkan berat barang, volume barang, dan tujuan pengiriman.
3.2. Pembayaran harus dilakukan sebelum pengiriman dilakukan, kecuali disepakati sebaliknya.

4. Jaminan dan Tanggung Jawab
4.1. Kami berkomitmen untuk memastikan keamanan dan keutuhan Barang selama pengiriman.
4.2. Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali.

5. Waktu Pengiriman
5.1. Waktu pengiriman yang diinformasikan adalah perkiraan dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
5.2. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali.

6. Pengembalian dan Klaim
6.1. Pengguna dapat mengajukan klaim untuk kerusakan atau kehilangan barang dalam waktu 3 hari setelah penerimaan barang disertai dengan video unboxing atau foto.
6.2. Klaim akan diproses sesuai dengan prosedur yang ditetapkan oleh Perusahaan.

7. Risiko Kepabeanan
7.1. Kami tidak bertanggung jawab apabila pemerintah di negara tujuan memutuskan untuk menahan / memusnahkan / mengembalikan barang ke negara asal.
7.2. Pengguna bertanggung jawab atas pembayaran semua pajak dan bea cukai yang terkait dengan pengiriman Barang jika penerima tidak bersedia membayar.

8. Pemutusan Layanan
8.1. Kami berhak memutuskan layanan kepada Pengguna yang melanggar syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan
9.1. Kami berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
9.2. Perubahan akan efektif segera setelah diumumkan.

10. Hukum yang Berlaku
10.1. Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum yang berlaku di Indonesia dan setiap sengketa akan diselesaikan melalui proses hukum yang berlaku di wilayah tersebut.

11. Ketentuan Umum
11.1. Keputusan Perusahaan mengenai interpretasi dan penegakan syarat dan ketentuan ini bersifat final.
11.2. Segala bentuk komunikasi antara Pengguna dan Perusahaan harus dilakukan secara tertulis.
11.3. Ketentuan ini dapat direvisi tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Terima kasih telah menggunakan jasa pengiriman kami. Bersama diekspor.com membawa kebahagiaan dari Indonesia untuk Dunia.